O advogado Fabricio Posocco, do escritório Posocco & Advogados Associados, orienta sobre a importância de printar a tela do telefone para provar o tempo aguardado para ser atendido, bem como anotar todos os protocolos de atendimento, para judicializar ação. O especialista foi entrevistado por Luciano Faccioli, no Litoral Urgente, na TV Thathi, afiliada Rede Bandeirantes no litoral paulista.